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À l'extérieur de la Province de Québec (au Canada): 3 à 7 jours ouvrables.

Commandes aux États-Unis: 6 à 10 jours ouvrables. En fonction également du dédouanement.

La livraison standard est de 14,00 $ CAD pour le Canada et 22,00 $ CAD pour les États-Unis.

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Retards de commande

J'ai passé ma commande et je ne l'ai toujours pas reçue après le délai de livraison estimé. Que faire?

Si après le délai de livraison estimé et que vous n'avez pas encore reçu votre article, veuillez être patient car cela peut se produire pour diverses raisons: les conditions météorologiques de votre service de livraison local ou les retards douaniers. Votre commande est peut-être en attente de dédouanement dans votre pays de destination. Nous vous suggérons de lui donner un peu plus de temps, mais n'hésitez pas à nous appeler et nous pouvons suivre votre commande et voir ce qui s'est passé et pourquoi le retard. Étant donné que certains problèmes sont hors de notre contrôle et que plus de temps peut être nécessaire, nous faisons toujours de notre mieux pour que votre commande vous parvienne dès que possible et vous communiquera le statut de votre commande pour vous tenir informé.

Ordres perdus

Si vous pensez qu'une commande est perdue, nous contacterons notre service de livraison pour savoir ce qui s'est passé. Une fois que nous aurons la confirmation qu'elle a été abandonnée ou perdue en raison de la faute du service de courrier (transport), nous vous renverrons votre commande sans frais supplémentaires pour vous.

Garantie et retours des produits

Si vous avez un produit qui rencontre un problème de garantie, veuillez nous contacter immédiatement pour le faire résoudre. Tous les échanges nécessitent que le produit nous soit envoyé, accompagné d'une preuve d'achat et d'un code d'autorisation de retour.

Les conditions suivantes s'appliquent à tous les retours:

Pour retourner un produit, veuillez nous contacter pour obtenir un code d'autorisation de retour (RAC). Ce code doit être affiché à l'extérieur du colis retourné. Cela nous aidera à clarifier la raison et le processus de votre retour. Les articles doivent nous parvenir dans les 30 jours suivant l'émission du RAC. Après 30 jours, un nouveau RAC est requis.

Si un article est défectueux pendant la période de garantie de 30 jours, nous échangerons le produit contre le même article sans frais.

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Tout remboursement est renvoyé à la même source de paiement d'origine.

Tous les articles en liquidation sont en vente finale.

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SanteMotion.com, Québec

L'administration de SanteMotion.com par Jocelyne Lavergne

1er juin 2021

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